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你懂90后吗?如果看待耐克正在做的移动端品牌O2O,你会不会觉得惊喜?没错,他们是90后,或者他们的消费对象是90后。他们的商业思维和行动在告诉我们:消费者正在改变,逐渐成为社会消费主体的90后已经不相信原有的品牌了,在新的商业时代里,他们正在述说着自己的消费逻辑。

过去几年,品牌呼应社会变化和年轻人向往,号召年轻人要敢于梦想,又鼓励年轻人要敢于行动。品牌的角色仍然是旁观者,把一切归结为勇气,鼓动年轻人去冲破障碍。但年轻人对此却没有太多回应。因为社会化媒体,90后年轻人比品牌更早知晓当下的情境,包括自己的向往与焦虑。对于个体困境,鼓动者无法带来直接的价值。

在一个不确定的年代,年轻人需要的是同理心,而不是抹掉个体差异和可能的局限性,一味的鼓动。一次口号式的鼓动,可能提供的只是一次窘迫的有压力的提醒。按照年轻人自己的话来说,“我希望有人感同身受,可以指点我的生活,但不希望有人对我的生活指指点点”。对应90后在个体成长时的四个重要向往与焦虑,品牌可以成为生活创新者,兴趣养成者,关系粘合者和社会改变者。这四种社会角色,也定义了这个时代有文化领导力的品牌,所需要具有的四种能力和品质。

1、作为生活创新的品牌----品质生活

90后把个体建构的重心放到了当下,生活成为承担当下的关键。作为生活创新者的品牌,能给他们带来直接的价值。

(1)从代表我的梦想到带给我好的生活

品牌热衷于深入了解年轻人梦想,并试图通过沟通,让品牌能代表年轻人的梦想,即便自己的产品和服务与这样的梦想之间没有联系,也不惜为年轻人大声疾呼。结果是,年轻人觉得这样的品牌沟通空洞乏味,无法了解产品本身会对自己的生活有什么意义。对于90后年轻人来说,建设好日常生活,这就是他们的梦想和人生意义的体现,他们首先关心的是,品牌能具体带给自己什么样的日常生活,其次才是这样的日常生活与自己其他的梦想还可能具有怎样的联系。

因此,品牌在沟通中应该更加更着重于清晰而具体的描述“好的生活”,其次再谈及这种生活与哪些梦想有关,而不是本末倒置。

(2)从向往生活的符号化呈现到日常生活的情境化讲述

之前品牌的沟通,习惯超脱日常生活,以符号化的方式,完美呈现生活方式。这样的沟通,要么让年轻人觉得“无感”,要么就是显得过于“装逼”。90后理解的品质生活中包含了日常生活的丰富情境和细节,是对普通人的日常生活的美好讲述,“我不是想装,这就是我的生活”。

品牌的沟通,要讲述普通人的日常生活情境。这种讲述是美好的,但不会因为过于完美而失去日常生活气息。要让人感觉到是我想要的,同时也是我的生活。

(3)从买来的生活到创造的生活

在品牌的惯常沟通中,消费者是受用者的角色。真正让90后喜欢的品牌,不仅擅长把过好生活这件事情,细致地娓娓道来,还会提供机会,让年轻人感到自己在一手一脚地把生活创造出来。这意味着品牌需要在沟通,产品和服务上提供参与创造的空间,动手建设的可能。

(4)从年轻人专属到跨年龄和阶层的享用

传统上定义的“年轻人市场品类”,集中在运动服饰,科技产品,零食饮料等品类,在价位上倾向于相对便宜的定位。90后相比以往的年轻人更早地开始建设自己的品质生活。他们感兴趣的已经不局限于这些品类。今天,更多的品类有机会开启年轻人市场的潜力,比如家具、小家电、汽车等。同时,相对奢侈的品类和品牌,比如跨国旅行、奢侈品牌等,通过提供分期付款等金融服务,将进入更为低龄的消费群体。

(5)从多元的选择到小而美选择

过去品牌侧重提供更多的选择,来满足年轻人的个性需求。一个品牌涉足过宽而不精,是无法满足年轻人对品质生活的要求的。今天,年轻人越来越欣赏那些在某一细分领域有专长的品牌。不需要大品牌,但一定是精细的有品质的。恋物文化之下,产品和服务需要更尽心血,承载更清晰的意义和情感。

作为生活创新者的品牌,最佳的一个案例是宜家。宜家现在已经成为很多年轻人倾心的品牌。宜家从不高谈梦想,它所讲述的美好生活,从来都是普通人的生活。在宜家的沟通中,年轻人看到的是自己的日常生活。宜家引导年轻人去自己动脑动手,建设自己的生活,品牌提供的是工具和指导,最终的创造由年轻人自己完成。从家具、到小装饰、到厨具,宜家描绘的是年轻人向往且可以抵达的生活,提供有设计感、精致的多种选择,以及年轻人买得起的价格。

2、作为关系粘合者的品牌-----独而不孤

中国的城市化还将要进行几十年。社会的原子化,人际关系的冷漠,各种社会组织和关系的重新建立,对于普通人来说,归属感的寻求,仍然将是重要话题。“独而不孤”这个90后已经开始展现出来的核心向往,还会持续很长时间。对品牌来说,这不应该只停留在品牌沟通上,而是以产品和服务的形态,一方面守护90后的独,另一方面帮助关系的粘合和建立。

从礼物到分享:每逢节假日,很多品牌都在提供作为“礼物”的产品促销。然而,90后更为热衷的,不是在特定节日作为礼物的赠与,而是在日常的分享,促进随时随地的连结、沟通和表达。比如,好朋友买同样款式的衣服。从产品和服务的角度来说,可分享性具有了更大的重要性。

(1)从大社区到小圈子

今天社群多,每个社群成员也多。许多品牌都尝试过建立社区,但成功的案例不多。90后所期待的存在感,越来越难以在人数众多的线上达成。另一方面,在一个规模很大的社群里,个体仍然感到渺小“透明”。品牌如果想要建立社群,应该提供小圈子,私密化社交的机制。对新加入者来说,一加入就有个小组织可以归属;同时,通过形成固定的日常关系,可分享的话题,更深入的理解,和日常的陪伴,给每个人被关怀的感觉。

(2)从线上的归属感到线下的亲密感

过往十多年,原子化个体通过网络所形成的线上社群,到现在主流的真实关系形成的社会化媒体网络,人们的关系塑造,已经进入到线下突破的临界点。线上已经给很多人提供了认同和归属,但线下提供亲密感的加强。面对面的交流,固定的场所,定期的活动,线下的互动和体验,是打造品牌关系粘合者角色的重要一环。

(3)从叛逆出格到众人中的独处

过去品牌理解的冲突是,社会对很多叛逆出格的个体有限制,认为年轻人向往去表达自己的独特,冲破束缚,标榜与众不同。很多品牌于是在沟通中强调鼓励年轻人的特立独行。但独而不孤的重点,并不是把自己的独特表达给无关紧要的任何人,招致没有意义的评价,而是关注在自己,给自己营造一个不受打搅,不用比较,认真享受的私人空间。一个人不想泯然众人,但也不代表想叛逆出格。越来越多受年轻人欢迎的品类与独处有关,与享受“一个人待会儿”的私人状态有关。比如,戴上耳机,找个地方呆着,一个人跑步,阅读等,现在正在越来越流行。

(4)从传统式的悲情感恩到平等轻松娱乐的亲情

很多品牌已经在重视回归家庭的沟通,但时常免不了陷入悲情感恩的套路。90后相比以往的同龄人,确实表现出了对父母更强的依恋。与此同时,他们更早熟,跟父母的关系,更为平等轻松。品牌所呈现的亲情,也应该是与时俱进的,更为平等而轻松有趣的情感表达。

3、作为兴趣养成者的品牌----深度自我

因为这一代人对自我的探索已经深入到兴趣,工作和独立思考,并且以体验为重心,这意味着传统的产品和服务形态要发生大的变化。品牌的角色不再是提供光鲜的标示,而是提供切实的工具和方法,亦师亦友,陪伴年轻人去探索和实践自己的兴趣。

(1)从指导和鼓舞年轻人的价值观到讲述和实践品牌自己的价值观

个体时代,没有价值观的品牌,将不会被记住。今天,很多品牌高谈年轻人的价值观,却不去沟通自己的价值观和实践。向往深度自我的90后,钦佩的是身边的大神。品牌需要成为一个大神——“做自己认定的事儿,喜欢的事儿,并且坚持做好”。只有品牌本身具有故事,有愿景和价值观,才能作为一个独立个体存在,也才能吸引年轻人的关注。

(2)从一个产品到一种兴趣

今天,有很多品牌意识到自己卖的不是“产品”,而是“生活方式”。在这种意识形态下,品牌侧重沟通而不是服务和产品,在沟通中又侧重代表某一种生活方式的“符号”,而非真实的日常生活的体验。仿佛拥有了一个品牌,就拥有了一种生活方式。

在今天,90后不再满足于生活方式的模仿,他们向往的是围绕自己的兴趣建设生活。相当多的产品和服务,都有可能成为年轻人培养兴趣,认识自我的开始。这意味着品牌要有能力

把自己的产品和所在的品类,转换为一系列的兴趣养成方案,而不只是生活方式的象征物。具体来说,可以提供围绕核心产品拓展兴趣的周边系列产品;提供大量参与式体验的机会;提供情感宣泄和表达的机会;提供个体故事讲述的机会;提供创造和获得成就感的机会。

(3)从以信息为沟通到以体验为沟通

90后向往深度自我,他们渴望独立思考,惯常质疑,执意以亲身体验作为形成信任的基础。很多品牌意识到,要取得年轻人的信任越来越难,并绞尽脑汁在如何改善自己的沟通,以期获得更大的信任。其实,对于年轻人来说,无论你怎么说,都只是说说而已。他们相信自己经历过的,或是其他和自己一样的年轻人经历过的。品牌要把沟通更多转换为年轻人直接和间接的体验,强调通过体验去沟通核心的信息。

(4)从售卖产品到建立习惯

很多品牌抱怨今天的消费者忠诚度太低。其实,年轻人自己又何尝不会经常抱怨自己没有长性啊。兴趣的养成,生活的管理,都面临如何帮助年轻人形成习惯自主管理的挑战。这要求品牌把使用产品的门槛降到极低,提供日常化的工具,帮助习惯的养成。作为兴趣养成者的品牌,一个最佳的案例是,过往两年,Nike推动了跑步文化在中国年轻人群体中的逐步兴起。Nike以培养跑步文化而非卖跑步鞋为目标,在产品之外,大量通过线下跑步活动,提供真切的体验,培养兴趣社群,以Nike+为主的跑步工具和相关教程,逐步让跑步成为很多年轻人的习惯。

4、作为社会改变者的品牌----善良微光

中国未来的很长一段时间,还将面临很多社会问题的挑战。一方面,CSR(企业社会责任)有更大的机会,可以建立年轻消费者对与品牌的情感连结。另一方面,传统的企业CSR项目,很难再赢得他们的瞩目。90后关心自己和身边群体的相关问题的解决。他们相信解决问题的“改变者(change-maker)”,多过传统的慈善家。

(1)从关注弱势群体到解决身边问题

过往CSR项目集中在对社会弱势群体的关注。但是,这样的活动已经很难引起关注,更难以吸引参与。对90后来说,他们更关注自己能感同身受的,来自身边的问题。不仅有关心,也能直接看到结果和影响力。品牌需要重新界定当前90后关心的社会问题。年轻人关心的,与他们相关的来自身边的问题,就是今天的社会问题,也就是今天企业CSR的新方向。

(2)从改造社会到改造自己

过往CSR项目,大部分致力于解决外部社会问题,而与本企业自身运营,产品和服务无关。然而,90后已经很少会被这样的公益行为打动。90后相信善良微光,善行的可持续。他们期待品牌从自己的产品服务,从自己商业日常运作入手,成为一个受尊重的品牌。未来品牌只有从自己的内部管理,企业文化,生产和销售流程等日常环节入手,成为一个包容个体的、对社会影响力有意识、并且实事求是的沟通自己的日常实践的品牌,才能够获得年轻人的爱戴。

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佳文是这几天网络上被热炒的名字,如果说当央视把佳文捧成90后创业的英雄,谁曾料倾刻之间佳文成为网民吐槽的中心。我真心感叹当今网络的影响力,我相信佳文一定真心体会到冰火二重天。即便今天和友人饭局上,我也领略了截然不同的观点。

作为佳文的天使投资人,可以说我伴随着佳文度过了创业最坚难的日子,这中间我确有超过正常投资人商业角度的判断,因为我真的喜欢他,因为他不仅是创新谷孵化的第一个项目,更是因为我非常欣赏潮汕特有的商业头脑。

今天为了写这篇文章,我特意破例常规喝了相当多的酒,不听酒桌上朋友和亲人的劝告,执意写这篇我心中的佳文。

记得我从华为互联网业务总臷的位置离职,不知深浅地投入到天使投资的行业中。记得12年6月18日我在广州一次天使投资的路演项目中,第一次跟佳文不期而遇,当他花不到二分钟的时间阐述商业计划时我真的被他那种特有气质所打动。从此我有幸成为他的天使投资人,亲眼目睹佳文带领这支90后团队经过重重难关,可以说是九死一生获得初步成功。

我曾记得佳文带领90后团队吃住在公司,夜以继日地为了一个用户体验和功能的设计而忘我地工作,简直到了残酷的地步。我心疼地告诉佳文,不要把命都赌上了,可我能做的只能帮助他解决行政和生活上的后顾之忧。

我曾记得佳文为了尽量少花钱推广产品,调动一切可以调动资源,在各个大学建立校园大使,亲力亲为地说服优秀人才加盟公司。他告诉我只有舍得给予才能吸引到优秀人才,在A轮融资结束后,他一直给自己开全公司最底的薪水每月2000元,作为佳文的天使投资人真的为小小90后的境界所赞赏。在面临竞争对手巨大的压力,佳文面临了创业路上第一个死亡谷,幸运的佳文赢得了周鸿讳的赏识,记得在一次活动中,老周跟我说这90后很有潜力,这也促成老周成为佳文事业上的强力助推器。

我曾记得佳文卓越的业绩,在短短的一周内获得四个国内顶尖投资机构的投资意向,最后从红杉、策源和真格获得超过2000万人民币的A轮融资。获得融资后,由于中国特色VIE架框的阻碍,佳文花了长达半年的时间来完成这法律手续。

年轻的佳文也犯了所有年轻创业者会犯的错误,公司离开创新谷免费场地,搬进写字楼,同时公司迅速澎涨,月费用超出预算。A轮投资人对佳文提出了合理的要求,佳文这个潮汕人在短短一周之内做了常人无法想象的事,由于无法续缴高昂的租金,他带领团队花整为零,硬是在严历的物业监管下,把公司的重要资产完成了胜利大逃亡。

当我得知消息来到不到300平米的十分普遍的居民商住写字楼时,我只看到几十名员工坐在地上在重新组装电脑,而佳文表现出一个和他年龄不相符的CEO的淡定。当我拉着佳文来到他没有一张凳子的办公室时,我真的动情地抱着佳文说:你有困难要告诉我,创新谷永远是你坚强的后盾。我永远记得佳文对我说:朱总,这没什么,我能挺过去!

我曾记得今年6月的某一天,我接到佳文的电话,征求我B轮到底要谁的投资,当时有不少全国顶尖的投资机构愿意投资。我告诉佳文:我没有任何意见,你觉得谁对公司带来最大价值就选谁。最后佳文选择了阿里成为超课的B轮投资人,红杉和策源继续跟投。

我虽然是个投资人,但我更是个具有创业者心态的投资人,我的心和创业者共振。我真的能体会到创业者的艰辛,也更能体会佳文此刻心中的痛苦和情怀。或许各位会指出佳文身上的种种不足和缺点,但作为曾经创业的投资人,我总是以宽容的胸怀来对待不畏失败的年轻人创业。

青年强,则中国强。

我更愿意说:创业者强,则中国强。

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有中国营销第一刊物之称的《销售与市场》2007年11期(总第284期)的第74页用4个整版刊登了一篇《立体突围,大整合时代先锋》,文章作者正是我。虽然文中介于当时刊发制度并没有直接提到“396社区酒柜”,但那的确是我在2004年末投资创办的可能是中国第一个O2O实战项目。

遗憾的是,如今的“396社区酒柜”早已灰飞烟灭,成为过往。而那篇近万字的长文,也算是我对当年梦想的一个悲壮纪念。前两天和一位在新华社供职的故友聊O2O时又提起396社区酒柜的项目,唏嘘之余他也十分替我惋惜:“当初我们都还只是跑街的小记者,手头没有几个钱,要不然中抽一下,让你撑到今天这个互联网盛行,资本狂热的当下,估计你就是马云、刘强东之辈了。“

好汉不提当年勇,如今的酒仙网、中酒网、也买酒等也做的相当不错,而我当初的396商业模式也被我作了大幅调整,放在了眼镜行业,冠以SEE STORY的名号,用验光车上门配眼镜的方式得到了市场的认可,也获取了国内外资本大鳄的翻牌垂青。而撰此文的目的,已经不是为了纪念,而着实是为了分析项目死因,一来警醒自己,二来提醒当下众多走在O2O路上的传统企业,莫要跌入陷阱。

趋势很重要,当下更重要

多数人都会觉得396酒柜之死主要原因是生不逢时,因为当初互联网并不像现在这样成熟并被广泛应用。那时候,大多数人还以为互联网是骗人的。所以当年396酒柜的线上网站几乎没有流量,招商过程中也被大多数酒厂、酒类批发商拒之门外,认为我是个骗子。这是不是像极了马云当初卖黄页的情景?所以,最初网站上展示酒水的品种少之又少,而且几乎全部是我自掏腰包扛库存。这还不算,咱还在江南一个小镇上租了近万平米的大仓库(原国营太仓啤酒厂仓库)......是不是觉得当初我也是土豪一枚?这样做的真实原因一方面是赌互联网的爆发,另一方面是因为扛的都是白酒库存,而白酒的有效期一般规定在10年,所以咱不怕......

但是,事情并不像我想象的那样。互联网虽然逐渐被看好,淘宝网慢慢也热了起来,但是垂直电商网站在当时基本还是扯淡。咱不能一棵树上吊死,所以立刻开了个淘宝店。但是当年那些天杀的快递都不允许寄送液体物件儿,尤其是酒。于是396酒柜的线上运营,瞬间冷冻。

现在有很多创业者把O2O是个趋势挂在嘴边,貌似只要和O2O挂上点边儿就马上能赚钱似的。这就好比当初我觉得互联网是趋势,晚做不如早做,于是最后怎么看怎么像是作死的节奏。创业者一定要铭记,趋势是经济学的范畴,甚至是社会学的范畴,对于创业来说虽然要看,但不能靠。所谓见风使舵,风没来先转舵,最后不死才怪。

资金很重要,管理更重要

线上部分的运营停止,对于当年只有二十四五岁的我来说,虽然打击很大,但是并没有灰心。年轻就是任性,哪怕会撞得头破血流。可能这也是现在VC对90后创业者穷追不舍的原因吧。

线上不行,咱就和线下死磕。用了大半年的时间,上午穿衬衫打领带,人模狗样儿的骑着自行车挨家挨户的找杂货铺、小饭店推销各种酒水,下午按照订单,光着膀子开着严重超载的小面包车一个人到处送货、卸货。这才了解了市场对酒类产品的消费习惯:

酒类渠道主要是饭店和超市,这些店又分为A、B、C三个等级。A、B类的店走量大,利润高,但是需要进店费和促销费等等,有很多甚至被茅台、五粮液、剑南春那些有钱有势的品牌直接**了,让咱高不可攀。唯独C类店,凭借三寸不烂之舌,可以先款后货的进店。而C类店主要销售的是家庭日常用酒,如啤酒、60元以下廉价白酒、黄酒等。C类店主要集中在居民社区附近,通常不太正规,靠的是便利取胜。

看准这一点,我的396社区连锁酒柜应运而生,租用各小区闲置的车库,用统一的店铺形象设计、标准化的货品配给和价格,主要销售啤酒、60元以下白酒和黄酒。顾客只需要在家拨打一个电话,附近的酒柜就可以20分钟内送货上门。大概用了三个多月,我就在当时试点的小镇开出了三十多家直营店。正当一切进行的如火如荼时,资金链断了。

但这依然没有让我丧失信心。停止扩张,开始裁员,每店由原来的4人配置,变成了2人配置,我自己也开始驻店。同时,店铺实行承包制,自负盈亏。店员即老板,可以和公司按照比例分账。于是,问题来了。因为店员普遍年轻,而驻店是个苦活儿累活儿,自从年轻伙计成了老板后,就开始让自己家里下岗的亲戚朋友来帮忙驻店,有的还开始私自往店里进了其它的货品,以满足顾客的多样需求。而我自己,因为也要驻店,所以没有闲暇督导和管理。一来二往,396酒柜慢慢的变成了名副其实的杂货铺,没有丝毫标准可言。这让一心做一份伟大事业的我顿时心灰意冷。

通常来说,创业者会高估自己的能力,低估资金链的实际价值。很多创业者在天使轮融资时,因为没经验,于是投资人给个百八十万的就立刻答应。然后还真以为自己是商业天才,认为压根儿不再需要更多的钱,没有收入或者收入很低时,开支就大手大脚,又完全没有准备下一轮融资。当企业濒临绝境的时候才意识到一切都没有自己想象的那么简单和顺利,才开始下一轮融资。而那个时候一切为时已晚。这便是为什么很多创业公司死在天使轮的原因。

当然,除了资金,更加重要的是管理,而管理绝不是才华。很多创业者和我当初一样自负,认为自己会设计、懂编程、能策划、擅文案、通营销......于是所有活儿都自己干了。但实际这才真的叫作死。没有全局观的创业者是不配做老板的。企业是一个以营利为目的的机构,绝不是老板个人才华的秀场。人的本性是贪婪和不自律的,如果以为员工的精神高度和自己一样,那么创业注定以失败告终。

资源很重要,合伙人更重要

正在396社区酒柜濒临绝境,一筹莫展的时候。一个北方开饭店的朋友打电话给我说,饭店生意不错,打算搞连锁,想找我策划一下,而且给的报酬不低。于是我第二天就飞了过去,帮他紧锣密鼓的筹划全国连锁。一来为了赚一票回去养活公司,二来如果饭店连锁成功,我的酒是不愁销路的。

策划是我的老本行,再加上做过记者,当过播音员、主持人什么的,所以媒体朋友颇多。一来二去,不到一个月的时间,全国拢共打过来一百多通有加盟意向的电话。其中有二三十个直接冲到总部拿现金要求马上签约加盟。整个事情出乎其料的顺利,我除了拿到高于约定的报酬,饭店的老板还愿意与我换股,一起搞396社区酒柜,这是令我喜出望外的。

饭店的全国加盟商的钱陆续到位后,我便开始筹备把396酒柜植入到饭店里。因为有了资金,线下的396酒柜店铺又恢复到原来的4人驻店,标准化的产品、价格、服务也恢复到位了。因为有了一定数量线下店的支撑,逐渐越来越多的老客户开始选择在线上下单。虽然没有在线支付的功能,但是货到付款可以让顾客更加放心。一切看似又活了过来,直到有一天我接到公安局的电话......

是的,开饭店的老板卷着饭店加盟费跑路了,只剩下我一个法律上认定的合伙人,和一堆恨不得把我撕成碎片的加盟商、没领到工资的服务员和厨师。所以......后来的故事,你们懂的。可能这就叫做偷鸡不成蚀把米吧!焦头烂额的把事情处理完后,396社区酒柜承担了连带责任,也宣告清算。

而我,揣着家里给的300块钱,乘上了开往上海的中巴,那年我26岁......

故事讲到这里,大家可能以为我要把396酒柜的失败归根于我这个合伙人。但实际上不是这样的。大家有没有想过,如果没有这个后来的合伙人,396酒柜也早死了。他的短暂出现反而让项目起死回生了一下,起码让线上和线下互动了起来,也短暂的形成了一个可持续的O2O闭环。后来又是因为他的逃离,396酒柜又死了......这归根结底还是我的失败,如果一个创业公司的生死,是和某个合伙人密切相关,那么首先这就不是一个健康的企业。如果把创业项目当成一个待孵化的蛋,那么创业者的资源可能是孵蛋所须的重要因素之一。比如,如果没有开饭店的朋友和那些媒体资源,那么就不会发生后来的故事。但与此同时,如果因为创业者一时判断失误,为了钱和发展所需的资源,而引进不良合伙人,那么后面就有可能出现无数个黑天鹅事件,不死才怪!

作者马金同为著名商业评论人,赢领眼镜CEO,SEE STORY品牌创始人。个人微信:tiller275692342

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超级课程表CEO余佳文在中国首档青春分享节目《青年中国说》中分享自己的青春故事。余佳文是一名90后,在节目中霸气放言“明年发一亿利润给员工开心一下” ,被网友冠以“史上最霸道总裁”,更有网友惊呼“王思聪不是我老公,余佳文才是!”一夜之间,网络上流出的余佳文演讲一天之间阅读量近10万次,人气之高令人咋舌。

据悉,超级课程表是广州超级周末科技有限公司旗下一款针对大学生的最实用校园应用。应用通过快速登录高校教务系统,自动录入课表到手机,收录千万节课程信息,可以实现校内跨院系任意蹭课。并且可以通过应用学习外语,充实学生的课余生活。2012年8月开始,不断获得天使投资。今年8月,超级课程表团队再次获得数千万美元的B轮投资。此轮投资由阿里巴巴集团领投,红杉资本以及策源创投继续参投。

以下为余佳文在《青年中国说》上的演讲实录:

我要做一个不一样的人

大家好,我是一个90后的CEO。很多人说90后很散漫很自由,工作不负责任,我觉得其实这跟年龄没有很大的关系。我来自于一个很不富裕的家庭,我爸妈是在市场上卖猪肉的,然后我从小特别讨厌猪肉味、市场那个臭味。我爸说,佳文,如果你不好好努力的话,你这辈子就跟我一样,在市场上卖猪肉。所以从小到大我都比别人花出十倍二十倍的努力,我要做一个不一样的人。

我十四岁就出来做生意了,那年我高一。当身边很多小伙伴们都还沉浸在单纯的一个校园生活的时候,我就做了一个高中生的交友网站。高二那年我赚得了我人生的第一桶金:一百万人民币。高三那年我突然觉得如果我每天沉浸于这种小钱的话,我一辈子不会有很大的长进,所以我觉得我应该考上大学,去认识更多的朋友。当我来到大学的时候,我发现老师根本教不了我什么,然后我就在学校对面租了个小房子,开始我的二次创业。 我从小到大都是一个不太招人喜欢的人,所以没有人会喜欢我,这让我很孤独。但有时候孤独让我成长得特别快,因为我知道只有靠我自己,我才能很努力、很努力地跑下去。

霸道总裁:员工薪水自己开

实际上我们公司管理上也是这样的,我觉得我就像是一个野孩子,每天光着脚丫,在公司到处乱跑,然后开会也是跟员工坐地上。我跟我员工说你要野、要够野性,因为我们都是野孩子,我们必须生存。 我跟他们说,遇到问题解决不了就吵,吵不了就打,住院了我出钱。 在我们这家公司,员工的所有医疗费用是免费的,他们父母的医疗费用也是免费的。我把公司人力资源部砍掉,我让员工薪水自己开。我懒得跟你讲你薪水多少。所以这种情况下我们公司特别野,也毫无章法,但是我们业绩跑得特别特别快。外面同样一家公司获取一个互联网用户的成本是八块钱,我三毛钱就拿到了。所以我认为一家企业的文化其实是老板的性格,国内没有一家企业的老板敢像我这么做,因为他们没有我这种魄力。很多人说90后不能吃苦,甚至有些人说,余佳文,你今天成功了,你是因为你运气好。对,我确实小小年纪,我就实现财务自由,我爸妈不用再做生意了。大家说是你们家风水好、祖宅好、运气好,其实没有这回事的,我也经历过很多痛苦的事情。

经历低谷:公司破产+被诊断得淋巴癌

去年八月份我公司破产了,投资人打了个电话跟我说,余佳文,我要撤资,我不投你了。就这么一下子,一百多个员工的工资我都发不起;物业管理费、一个月十几万的租金,我完全交不起。要交六个月的续租期,所以我被物业追债,公司东西全被没收了。真是“人逢喜事精神爽”,我去医院检查一下发现我医生诊断我得了淋巴癌。那时候我特别怕死,我很怕,我说我丢了这么多烂事我一定要解决,不解决好我怎么能死?所以我把我基本所有的事列成一件一件的小事,每件去做。我第一件事是我需要二十万,我觉得只有二十万或许我能翻身。然后我把手机通讯录所有的电话打了一遍,没有一个人愿意借我二十万,甚至身边所有所谓的好朋友也没有人愿意借我。最后是一个跟我关系最糟糕的朋友,拿了二十万借我。拿着这二十万,我找了一个特别特别破旧的场地,连桌子都是我拿木板盖上去、盖个桌布就上班了。我跟我全公司一百多个员工讲,一、我发不起工资,可能未来两个月、三个月、甚至半年,我都发不起工资,但是如果你们愿意陪我熬,我会给你们一个很好的、更好的生活条件。我的员工答应我了,都陪着我,陪我每天吃炒面、配白粥,我们就这样干。我们特别特别疯狂,那时候我一方面需要筹集资金,一方面需要跟投资人谈判,一方面要处理债务,一方面公司这么多乱七八糟的事:电脑、网线什么,全得我一个小朋友搞。然后我还得去医院看病,你知道吗?很幸运的是,真的,我在两个月的时间里把公司业绩翻了足足两倍,让我的投资人目瞪口呆了,觉得这家公司也太可怕了吧。然后当我那时候拿到了医院的检查报告,发现是误诊的时候,其实我心里特别平静。我心里只有一句话:余佳文,你真牛!

真正的年轻就是把你的枷锁去掉

今天我看到了在场很多年轻人,但我觉得今天很多年轻人一点都不年轻。什么叫年轻呢?我依稀记得我幼稚园的时候然后老师问一个问题,说哪个小朋友懂啊?我们都会举手,说,老师,我懂我懂。但是今天在座很多人其实不敢的,为什么?你怕答错,怕答错被人冷落、被别人否认。我觉得就是一些枷锁让你变得一点都不年轻,真正年轻就是把你的枷锁去掉。勇者无畏,没有枷锁,你就更有冲劲、更有勇气,去干更多更多更多的事情。别拿90后说事,90后也没什么了不起的。今天我看到整个社会,都在吹捧90后的时候,我觉得我们是不是应该向我们60后、70后、80后的前辈们致敬呢?是他们开创了这个时代给我们创造了一个很好很好的环境。所以我从来不称呼自己为90后,我说我是个年轻人,年轻的头脑、年轻的思想一直会流行,但90后一定会过去。谢谢大家!

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汽车之家与易车:追逐战、争霸战

Eastland:基因截然不同的两家汽车网站向“线上线下一体化的综合汽车电商”齐步进发,营收、毛利润、净利润乃至估值都呈现趋同。谁执汽车电商牛耳,两三年内必见分晓。

Peding:两家公司的pc端,形式基本趋同,都于近期做了改版。感觉易车更亲民,页面也更好看。汽车之家网站略显粗糙,传统,但内容是及其专业的。从作者分析来看,两家公司目前在资本层面不相上下,但在移动端的布局也是趋同的,目前的app功能差别不大,而若一方做了创新,另一方可以及时跟随。所以两家公司要在文化上打造自己的个性,易车更页面更亲和,汽车之家内容更专业。但若持续这一趋势,个人看好易车,因为大多数用户并不会对那些专业术语多感兴趣,当然前提是两家公司在基本面一致。

褚少军:汽车之家做内容,易车网做生意。汽车之家的基因是注重内容,讲究内容为王,通过内容来黏住客户,再以此扩展到商业层面。易车网的基因则偏重销售,讲究的是商业,通过商业层面商品和服务权益来吸引用户。

通往快递行业未来之路,以众包+O2O的革命方式开始

tingting投稿:人们发觉电商发展制约因素主要在物流快递后,更多的资本、甚至互联网大佬企业都将目光聚焦到了快递业以及标准物流领域。

皓音顾问:如果加上电商的自营快递和外卖等同城快递,中国的包裹收派件量估计已经超过美国了。其实围绕“订单——收件——干线运输——中转——干线运输——派件”整个运作环节,传统快递企业近些年来一直在变革着。

模式:直营逐渐成为趋势,终端加盟模式即将演变成为“单点加盟”。
技术:自建运营、客服、终端等系统,增强调度、查询、接单等功能。
收派形式:除了网点自提、自寄,现又拓展了超市、便利店、猫屋、快递柜等终端。
人力资源:小时工、派遣工等多种用工模式,配合二次接驳、小组合作等多样运作模式,效率已经大为提升,问题已经逐渐减少。
京东模式:大数据预测,工厂收件——大仓中转——小仓存储——网点配送。
苏宁模式:大数据预测,工厂收件——大仓中转——门店配送。(门店兼具仓储以及配送功能)
天猫模式:大数据预测,工厂收件——菜鸟中央仓储——快递公司干线运输——快递公司网点配送。(菜鸟负责中央仓储以及运力调度)

拼车在中国有戏吗?可以怎么玩?

虫二投稿:现在对拼车的未来做任何预言都为时过早,因为它的很多玩法还有赖从业者的自我创造,在创新迭代如此迅速的时代,机会稍纵即逝。

冰心月:AA制的拼车肯定会受到欢迎,这样既方便出行又节约成本也保护了环境,会让更多的人们所接收。

Bonjour:市场是有这方面的需求,但是天朝的国情目前还无法正式将这种制度放宽,必然会同黑车一起一概而论,无法满足市场需求。安全以及事故处理问题,也没有更好的解决措施,现在讨论这个,还为时尚早。