2014年12月

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在一年一度的电商春晚天猫“双十一”大促之后,近日,阿里面向众多个体卖家的淘宝“双十二”的备战也拉开了序幕。

12月3日上午,手机淘宝在杭州召开战略会议,正式打响今年淘宝“双十二”促销战。

一直以来,和“双十一”不同,“双十二”主要是阿里针对淘宝网私人个体卖家组织的购物促销节,更多是为了回馈私人卖家散户,算是对“双十一”大商家售卖的一个补充。

今年淘宝“双十二”的主题是“掌握消费,掌握生活”,主打体验式商品和服务,希望通过O2O方式打造一站式生活解决方案。

“双十一重在抢货,双十二则是发现新的生活方式,给消费者体验改变生活方式的机会。”据淘宝市场部总监夏济介绍,今年“双十二”,淘宝将送出价值20亿元的“双十二”购物券,推出1000万中商品,包括个体农家特产、工厂职工、设计师专场量身定制、洗衣、上门帮用户进行汽车估价、众筹、拍卖等。

此外,通过手机淘宝拍照现实图片(如服装)并扫描后可搜索到同款线上产品的功能也在今年“双十二”期间正式推出。

淘宝总裁张建锋(花名:行癫)表示,今年“双十二”手机淘宝仍然是重中之重。他透露,目前,手机淘宝日均活跃用户已超8000万。“今年‘双十一’登陆手机淘宝人数达到1.19亿人,如今,淘宝无线端和PC端登陆的比例是1:1.无线由原来的补充变为主流。在手机淘宝上,消费者除了可以找到所需商品,还可以享受到1万多种生活服务。”

虽然,淘宝对“双十二”的投入力度依然很大。但腾讯科技走访的几位用户均表示,刚刚经历了“双十一”和“黑色星期五”,他们的信用卡里的额度已不多,而且很多货还没到,与此同时还伴随着一轮退货小高潮。这些将在一定程度上削弱用户对今年“双十二”的热情。

不过,今年“双十二”,淘宝主要偏向生活服务,对快递物流的需求不大。这对淘宝和用户都是利好。

从整个电商行业角度来看,正如一位电商行业人士所言,在此次淘宝“双十二”主推一站式生活服务的背后,透露出阿里通过O2O平台强力介入线下服务的信号,而且通过O2O的加入也补齐了“双十一”的所欠缺的生活服务一环。

现实中,整个PC端电商开始进入一个相对平稳的增长期,低价也已经不再是致命诱惑。而基于服务业的电商即O2O正在崛起。淘宝对接着众多个体商家和C端的流量,自然也需要发力O2O。

“淘宝走过了10年,不是一个传统意义上的购物平台,是一个生态系统,要向生活平台转变。” 正如张建锋所言,“双十二”自然是一个向生活平台迈进的良好契机,且看未来淘宝如何一步步向前迈进。

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佳文是这几天网络上被热炒的名字,如果说当央视把佳文捧成90后创业的英雄,谁曾料倾刻之间佳文成为网民吐槽的中心。我真心感叹当今网络的影响力,我相信佳文一定真心体会到冰火二重天。即便今天和友人饭局上,我也领略了截然不同的观点。

作为佳文的天使投资人,可以说我伴随着佳文度过了创业最坚难的日子,这中间我确有超过正常投资人商业角度的判断,因为我真的喜欢他,因为他不仅是创新谷孵化的第一个项目,更是因为我非常欣赏潮汕特有的商业头脑。

今天为了写这篇文章,我特意破例常规喝了相当多的酒,不听酒桌上朋友和亲人的劝告,执意写这篇我心中的佳文。

记得我从华为互联网业务总臷的位置离职,不知深浅地投入到天使投资的行业中。记得12年6月18日我在广州一次天使投资的路演项目中,第一次跟佳文不期而遇,当他花不到二分钟的时间阐述商业计划时我真的被他那种特有气质所打动。从此我有幸成为他的天使投资人,亲眼目睹佳文带领这支90后团队经过重重难关,可以说是九死一生获得初步成功。

我曾记得佳文带领90后团队吃住在公司,夜以继日地为了一个用户体验和功能的设计而忘我地工作,简直到了残酷的地步。我心疼地告诉佳文,不要把命都赌上了,可我能做的只能帮助他解决行政和生活上的后顾之忧。

我曾记得佳文为了尽量少花钱推广产品,调动一切可以调动资源,在各个大学建立校园大使,亲力亲为地说服优秀人才加盟公司。他告诉我只有舍得给予才能吸引到优秀人才,在A轮融资结束后,他一直给自己开全公司最底的薪水每月2000元,作为佳文的天使投资人真的为小小90后的境界所赞赏。在面临竞争对手巨大的压力,佳文面临了创业路上第一个死亡谷,幸运的佳文赢得了周鸿讳的赏识,记得在一次活动中,老周跟我说这90后很有潜力,这也促成老周成为佳文事业上的强力助推器。

我曾记得佳文卓越的业绩,在短短的一周内获得四个国内顶尖投资机构的投资意向,最后从红杉、策源和真格获得超过2000万人民币的A轮融资。获得融资后,由于中国特色VIE架框的阻碍,佳文花了长达半年的时间来完成这法律手续。

年轻的佳文也犯了所有年轻创业者会犯的错误,公司离开创新谷免费场地,搬进写字楼,同时公司迅速澎涨,月费用超出预算。A轮投资人对佳文提出了合理的要求,佳文这个潮汕人在短短一周之内做了常人无法想象的事,由于无法续缴高昂的租金,他带领团队花整为零,硬是在严历的物业监管下,把公司的重要资产完成了胜利大逃亡。

当我得知消息来到不到300平米的十分普遍的居民商住写字楼时,我只看到几十名员工坐在地上在重新组装电脑,而佳文表现出一个和他年龄不相符的CEO的淡定。当我拉着佳文来到他没有一张凳子的办公室时,我真的动情地抱着佳文说:你有困难要告诉我,创新谷永远是你坚强的后盾。我永远记得佳文对我说:朱总,这没什么,我能挺过去!

我曾记得今年6月的某一天,我接到佳文的电话,征求我B轮到底要谁的投资,当时有不少全国顶尖的投资机构愿意投资。我告诉佳文:我没有任何意见,你觉得谁对公司带来最大价值就选谁。最后佳文选择了阿里成为超课的B轮投资人,红杉和策源继续跟投。

我虽然是个投资人,但我更是个具有创业者心态的投资人,我的心和创业者共振。我真的能体会到创业者的艰辛,也更能体会佳文此刻心中的痛苦和情怀。或许各位会指出佳文身上的种种不足和缺点,但作为曾经创业的投资人,我总是以宽容的胸怀来对待不畏失败的年轻人创业。

青年强,则中国强。

我更愿意说:创业者强,则中国强。

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有中国营销第一刊物之称的《销售与市场》2007年11期(总第284期)的第74页用4个整版刊登了一篇《立体突围,大整合时代先锋》,文章作者正是我。虽然文中介于当时刊发制度并没有直接提到“396社区酒柜”,但那的确是我在2004年末投资创办的可能是中国第一个O2O实战项目。

遗憾的是,如今的“396社区酒柜”早已灰飞烟灭,成为过往。而那篇近万字的长文,也算是我对当年梦想的一个悲壮纪念。前两天和一位在新华社供职的故友聊O2O时又提起396社区酒柜的项目,唏嘘之余他也十分替我惋惜:“当初我们都还只是跑街的小记者,手头没有几个钱,要不然中抽一下,让你撑到今天这个互联网盛行,资本狂热的当下,估计你就是马云、刘强东之辈了。“

好汉不提当年勇,如今的酒仙网、中酒网、也买酒等也做的相当不错,而我当初的396商业模式也被我作了大幅调整,放在了眼镜行业,冠以SEE STORY的名号,用验光车上门配眼镜的方式得到了市场的认可,也获取了国内外资本大鳄的翻牌垂青。而撰此文的目的,已经不是为了纪念,而着实是为了分析项目死因,一来警醒自己,二来提醒当下众多走在O2O路上的传统企业,莫要跌入陷阱。

趋势很重要,当下更重要

多数人都会觉得396酒柜之死主要原因是生不逢时,因为当初互联网并不像现在这样成熟并被广泛应用。那时候,大多数人还以为互联网是骗人的。所以当年396酒柜的线上网站几乎没有流量,招商过程中也被大多数酒厂、酒类批发商拒之门外,认为我是个骗子。这是不是像极了马云当初卖黄页的情景?所以,最初网站上展示酒水的品种少之又少,而且几乎全部是我自掏腰包扛库存。这还不算,咱还在江南一个小镇上租了近万平米的大仓库(原国营太仓啤酒厂仓库)......是不是觉得当初我也是土豪一枚?这样做的真实原因一方面是赌互联网的爆发,另一方面是因为扛的都是白酒库存,而白酒的有效期一般规定在10年,所以咱不怕......

但是,事情并不像我想象的那样。互联网虽然逐渐被看好,淘宝网慢慢也热了起来,但是垂直电商网站在当时基本还是扯淡。咱不能一棵树上吊死,所以立刻开了个淘宝店。但是当年那些天杀的快递都不允许寄送液体物件儿,尤其是酒。于是396酒柜的线上运营,瞬间冷冻。

现在有很多创业者把O2O是个趋势挂在嘴边,貌似只要和O2O挂上点边儿就马上能赚钱似的。这就好比当初我觉得互联网是趋势,晚做不如早做,于是最后怎么看怎么像是作死的节奏。创业者一定要铭记,趋势是经济学的范畴,甚至是社会学的范畴,对于创业来说虽然要看,但不能靠。所谓见风使舵,风没来先转舵,最后不死才怪。

资金很重要,管理更重要

线上部分的运营停止,对于当年只有二十四五岁的我来说,虽然打击很大,但是并没有灰心。年轻就是任性,哪怕会撞得头破血流。可能这也是现在VC对90后创业者穷追不舍的原因吧。

线上不行,咱就和线下死磕。用了大半年的时间,上午穿衬衫打领带,人模狗样儿的骑着自行车挨家挨户的找杂货铺、小饭店推销各种酒水,下午按照订单,光着膀子开着严重超载的小面包车一个人到处送货、卸货。这才了解了市场对酒类产品的消费习惯:

酒类渠道主要是饭店和超市,这些店又分为A、B、C三个等级。A、B类的店走量大,利润高,但是需要进店费和促销费等等,有很多甚至被茅台、五粮液、剑南春那些有钱有势的品牌直接**了,让咱高不可攀。唯独C类店,凭借三寸不烂之舌,可以先款后货的进店。而C类店主要销售的是家庭日常用酒,如啤酒、60元以下廉价白酒、黄酒等。C类店主要集中在居民社区附近,通常不太正规,靠的是便利取胜。

看准这一点,我的396社区连锁酒柜应运而生,租用各小区闲置的车库,用统一的店铺形象设计、标准化的货品配给和价格,主要销售啤酒、60元以下白酒和黄酒。顾客只需要在家拨打一个电话,附近的酒柜就可以20分钟内送货上门。大概用了三个多月,我就在当时试点的小镇开出了三十多家直营店。正当一切进行的如火如荼时,资金链断了。

但这依然没有让我丧失信心。停止扩张,开始裁员,每店由原来的4人配置,变成了2人配置,我自己也开始驻店。同时,店铺实行承包制,自负盈亏。店员即老板,可以和公司按照比例分账。于是,问题来了。因为店员普遍年轻,而驻店是个苦活儿累活儿,自从年轻伙计成了老板后,就开始让自己家里下岗的亲戚朋友来帮忙驻店,有的还开始私自往店里进了其它的货品,以满足顾客的多样需求。而我自己,因为也要驻店,所以没有闲暇督导和管理。一来二往,396酒柜慢慢的变成了名副其实的杂货铺,没有丝毫标准可言。这让一心做一份伟大事业的我顿时心灰意冷。

通常来说,创业者会高估自己的能力,低估资金链的实际价值。很多创业者在天使轮融资时,因为没经验,于是投资人给个百八十万的就立刻答应。然后还真以为自己是商业天才,认为压根儿不再需要更多的钱,没有收入或者收入很低时,开支就大手大脚,又完全没有准备下一轮融资。当企业濒临绝境的时候才意识到一切都没有自己想象的那么简单和顺利,才开始下一轮融资。而那个时候一切为时已晚。这便是为什么很多创业公司死在天使轮的原因。

当然,除了资金,更加重要的是管理,而管理绝不是才华。很多创业者和我当初一样自负,认为自己会设计、懂编程、能策划、擅文案、通营销......于是所有活儿都自己干了。但实际这才真的叫作死。没有全局观的创业者是不配做老板的。企业是一个以营利为目的的机构,绝不是老板个人才华的秀场。人的本性是贪婪和不自律的,如果以为员工的精神高度和自己一样,那么创业注定以失败告终。

资源很重要,合伙人更重要

正在396社区酒柜濒临绝境,一筹莫展的时候。一个北方开饭店的朋友打电话给我说,饭店生意不错,打算搞连锁,想找我策划一下,而且给的报酬不低。于是我第二天就飞了过去,帮他紧锣密鼓的筹划全国连锁。一来为了赚一票回去养活公司,二来如果饭店连锁成功,我的酒是不愁销路的。

策划是我的老本行,再加上做过记者,当过播音员、主持人什么的,所以媒体朋友颇多。一来二去,不到一个月的时间,全国拢共打过来一百多通有加盟意向的电话。其中有二三十个直接冲到总部拿现金要求马上签约加盟。整个事情出乎其料的顺利,我除了拿到高于约定的报酬,饭店的老板还愿意与我换股,一起搞396社区酒柜,这是令我喜出望外的。

饭店的全国加盟商的钱陆续到位后,我便开始筹备把396酒柜植入到饭店里。因为有了资金,线下的396酒柜店铺又恢复到原来的4人驻店,标准化的产品、价格、服务也恢复到位了。因为有了一定数量线下店的支撑,逐渐越来越多的老客户开始选择在线上下单。虽然没有在线支付的功能,但是货到付款可以让顾客更加放心。一切看似又活了过来,直到有一天我接到公安局的电话......

是的,开饭店的老板卷着饭店加盟费跑路了,只剩下我一个法律上认定的合伙人,和一堆恨不得把我撕成碎片的加盟商、没领到工资的服务员和厨师。所以......后来的故事,你们懂的。可能这就叫做偷鸡不成蚀把米吧!焦头烂额的把事情处理完后,396社区酒柜承担了连带责任,也宣告清算。

而我,揣着家里给的300块钱,乘上了开往上海的中巴,那年我26岁......

故事讲到这里,大家可能以为我要把396酒柜的失败归根于我这个合伙人。但实际上不是这样的。大家有没有想过,如果没有这个后来的合伙人,396酒柜也早死了。他的短暂出现反而让项目起死回生了一下,起码让线上和线下互动了起来,也短暂的形成了一个可持续的O2O闭环。后来又是因为他的逃离,396酒柜又死了......这归根结底还是我的失败,如果一个创业公司的生死,是和某个合伙人密切相关,那么首先这就不是一个健康的企业。如果把创业项目当成一个待孵化的蛋,那么创业者的资源可能是孵蛋所须的重要因素之一。比如,如果没有开饭店的朋友和那些媒体资源,那么就不会发生后来的故事。但与此同时,如果因为创业者一时判断失误,为了钱和发展所需的资源,而引进不良合伙人,那么后面就有可能出现无数个黑天鹅事件,不死才怪!

作者马金同为著名商业评论人,赢领眼镜CEO,SEE STORY品牌创始人。个人微信:tiller275692342

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一档节目让超级课程表CEO余佳文成为了舆论风暴的中心。在北京东三环的一家餐厅,腾讯科技见到了这个正处于舆论漩涡中的年轻人。他刚刚结束在某中学的宣讲,这几天在北京的工作计划也因为此次事件被完全打乱。余佳文承认自己有时会性格所致而“口出狂言”,也会担心自己的言行会给公司带来一些负面影响,因此在学校的宣讲中都会拒绝录像和拍照。

他把这次事件比喻为“双刃剑”。一方面引发了外界对于这个所谓的“霸道总裁”豪言壮语以及超级课程表盈利模式、融资金额的种种质疑;另一方面,这次风暴也给超级课程表带来了意外的收获,余佳文坦言节目播出后的效果远远超过自己的预期,比如超级课程表的日用户增量在开学季最高是20万,现在增加到60万,并且进入了苹果商店免费排行榜的前十名。关于这些质疑,余佳文对腾讯科技一一做出了回应。

质疑一:关于学历造假

从余佳文微博的教育信息里可以看到,其2010年就读于清华大学、2011年就读于广州涉外经济职业技术学院、2012年就读于华中农业大学、2013年就读于南京大学、2014年就读于武汉大学。而根据公开资料显示,余佳文母校是广州大学华软软件学院。
外界有质疑是余佳文学历造假,他对腾讯科技表示,之所以出现这么多信息,是因为之前在产品内测时曾经尝试用微博、微信等个人资料测试导入功能,其中就包括教育资料,而并非真的毕业于上述院校。

质疑二:关于盈利模式

在这场舆论中,最大的争议在于余佳文“明年给员工派发一个亿利润”的豪言壮语。他表示这只是一个目标,是对团队的一种激励。“这两年花投资人的钱,不代表我们就能高枕无忧。”余佳文说。

余佳文承认,前两年超级课程表确实是没有什么盈利的。余佳文的想法是,先服务好大学生,钻研他们的需求,盘子做大了未来才好发展。“烧风投的钱不是一个可持续的发展模式,我们一直在思考让超表实现自我造血功能。将超表流量最大程度的变现以及将盈利可持续,一直是我们寻找的方向。”

同时他也表示,从今年年初在做一些商业化,团队也在进行最后的测试,新的产品形态将在明年上线。

在交谈的过程中,不难发现这位年轻创业者也存在一些问题。比如在公司管理方面,他提到“员工薪水自己开”,他对腾讯科技表示,目前公司管理方式是给团队提出一个大方向,细节则由员工自己把控,对于创业团队来说,这种管理方法确实值得商榷,余佳文自己也表示将来会在团队壮大后改善这种管理模式。

质疑三:关于融资金额造假

2012年超级课程表获得两笔天使投资;2013年6月获得红杉领投、真格基金和策源创投的A轮融资,金额为千万级人民币;2014年6月获得阿里巴巴领投、红杉资本和策源创投继续参投的B轮融资,金额为数千万美元。

为了吸引媒体和投资人关注,创业团队虚报融资金额似乎成为一种“常态”,有人质疑超级课程表的融资金额“水分太大”。

对此,余佳文的回应是:这两年,我们得到了很多专业投资人的青睐,其中就包括创新谷,周鸿祎(微博),徐小平,红杉资本,策源创投和阿里巴巴,他们都是国内顶级的投资人和机构,如果我们公司对融资数额有任何夸大,这帮聪明的人还会继续投我们吗?越是顶级的投资人,就越不能容忍他们所投的项目团队虚造数据,这一点我相信大家比我更明白。

关于余佳文和超级课程表的口水仗尚未结束。余佳文说他以后不会再接受视频节目的邀请,因为会担心自己的原因给公司带来负面影响,不过他说还会继续“野性”下去。

11月28日晚间,余佳文同时也在微博上回应了最近一系列针对他的质疑,微博原文如下:

最近看了好些关于我的负面言论,坦白说我很懊恼。不过情绪过后,我也非常受教育,由于我的不成熟,导致我们超级课程表团队被人误解、乃至被有心人颠倒黑白。明眼人可能也会有疑虑,为什么舆论前两天捧我,如今又一面倒的炮轰我?我特别好奇这背后的逻辑。这件事影响了我们超级课程表整个团队,这是我最不愿意看到的。所以,我想很诚恳的在这给大家解释一些疑虑。

首先是关于我的团队。网上有人“内部爆料”,说“有能力的人都走掉了”、“余佳文要赶紧卖掉公司套现”、“员工待遇很不好”这些漏洞百出的话。

熟悉我余佳文的人都知道,我什么都敢说,是因为我有一支能够把梦想变现的团队,而且他们都是平凡人。

超表团队平均年龄才20来岁,基本上都是从普通大学出来,大都有过求职时被大企业无情拒绝的经历,把他们拦在大企业外的只是一张文凭。

我替他们很不服气,因为我相信他们也会有出息!这就是当初我把公司建起来的唯一初衷——我要让那些没有一流文凭的小伙伴们有饭吃!

幸亏我们够野够拼,公司被一群社会都看不起的孩子们做到现在这个样子。他们的福利待遇是什么?是有能力的人可以直接找我开口要工资,不管他有多少工作经验,能证明自己的价值,我就买这个单。

十分自负的说一句,像超级课程表这样从草根迅速走向成熟的战斗团队,靠“同行60%”的一般待遇能够留住他们吗?如果超表团队没有超强的凝聚力,能够做出现在这样的成绩吗?

超表是个“兄弟盟”般的团队,员工流失率远低于同行业,这是因为我们不会开掉任何一个踏实做事的人,更因为每一个人都是从零成长的普通年轻人!这个品牌是我们白手起家、赤手空拳建立起来的,任何一个内部员工不可能、更不忍心说出“卖掉公司变现”这种违反常理的话!

第二,关于我个人和学历。我家里出身贫寒,可以说是一穷二白,我爸每天早上4点多就得开辆摩托车去杀猪,我妈身体不好,还每天起早贪黑跟着我爸去市场上做生意,但我从来没觉得穷有什么可自卑的,我爸爸常说穷人的孩子早当家,我一直希望通过我的努力去改变我的家庭,所以我一直是野路子,敢讲狠,敢拼命。

“学历”问题据说是来自我的微博资料。之前我们产品内测版本尝试用微博、微信等个人资料(其中包括教育资料)做新功能测试,我作为超级课程表最大的产品经理,参与当时产品体验,不慎留下了测试痕迹。这也是我们团队测试工程师普遍出现的问题,但由于疏忽,没有及时改过来,造成了大家的误会。我相信没有任何一个智商正常的人,会在同一段时间给自己贴上这么多张学校的标签,又不是要集邮!