2014年11月

”双十一“=”快递界春运“,这是快递工作人员们最辛苦的一周——月薪上万只是传说,收不到包裹的同学们还是多加体谅吧。

”双十一“=”快递界春运“,这一概念已经深入人心。据说,顺丰快递早在一个月前就通过快递邮件给员工打气,要大家齐心协力,奋战双十一。2014年淘宝在”双十一“卖出快500亿,第二天就有9000万件快件积压在各大快递公司。现在,比照重庆快递员的薪水,我们不难发现:一方面,快递员真不容易,另一方面,要全面开展电子商务,快递物流还得继续努力。

1416139243792728

重庆市多家大型快递公司的数据显示,快递员月薪普遍在5000元左右,传说中的月薪上万对于重庆市快递员来说并不多。

韵达:每人多投递50%

2014年11月13日,14日两天,韵达重庆方面进港快件数量分别为20万件、40万件,比起去年同期增长了150%。这个数字分担到基层快递员头上,即每个快递员要多投递50%左右。具体数字上,平均每人每天要投递一百多件。韵达重庆方面负责人董飞鹏表示,去年双十一,重庆韵达基层80%的快递员的工资大致处于四五千元的水平,今年双十一的收入水平估计和去年差不多。

”其实,月薪四五千元是重庆快递业的一个普遍行业水平,网上说的快递员月薪上万在重庆就是凤毛麟角。“渝中区邮政管理局工作人员称,比如派一个件的价格是1元,收一个件的价格为3.5元,一个快递员在双十一期间每天派件按100件算,收件按10件算,以30天计,月薪5000元左右是个正常数字,而且还是建立在这100件快递全部妥投的情况下。

中通:收派件比例1∶4

中通重庆方面负责人姚伟军表示,他们采取按收件价格提成10%的政策,相比派件仅1元/件的价格,这样一来,收件无疑要比派件赚钱得多。然而在双十一期间,快递员由于要比以前多派50%的件,原本用于收件的时间就会大大减少,可能被其他公司抢了单。

他表示,现在中通快递员收派件数量的比例大致为1:4,收件量的减少无疑会影响快递员的收入,这也是导致快递企业在双十一期间业务增量不增收的一个重要原因。

快递员:月薪4000~5000元

天天快递负责龙头寺区域一名快递员这么算他的工资:派件1元,收件按包裹的重量路途计费,价格不定。比如一件运往广州重两公斤的包裹,这一件快递员能拿15元。不过他也提到,一般快递员每天也很难收到几件包裹,因为重庆的网店要少得多。目前,他的月薪大约为4000~5000元。

渝中区邮政管理局工作人员说,相比东南沿海电商发达的城市,重庆的快递业目前呈现一个派件数远多于收件数的情况。今年双十一期间,重庆日派件量全国第五,日收件量却进不了前十。

你的包裹还有多久到?

双十一快递旺季已经快结束了,有些人还在疑惑,为什么我的快递还没到?

汇通西南大区总经理张嵩表示,除去已到达的西南各地的快递,昨日开始陆续收到华东华南地区近16万件包裹,其中70%是来自江浙沪等快件大省,分拣后马上就会进入投递流程。不过他提到,有些网店双十一发货量是平常几倍,他们发不出货,整个快递流程自然要延迟几天。

申通重庆运营副总监杨小东称,昨日凌晨申通重庆分拨中心又来了一批来自江浙沪皖的快递。此外,从目前直至20日,申通重庆方面每天都在收到华南、广州、深圳、北京方面的大批进港件。刚接到消息,来自这些方向的第二批快递也已经在等待进港了,这部分快递中一部分估计15日就能投递。

EMS直属邮件处理部负责人邱全力称,昨日EMS重庆方面进港20万件,多是来自江苏、江西、广东、浙江、成都等地。他预计15日、16日、17日进港包裹数都会在22万以上,之后就会逐步减少,这些快递由分拨中心分拣后就会发至各处网点,快递员一般会隔天投递,最迟不超过48小时。

141589429892

关于互联网行业泡沫,业内人士仍持不同见解,至今也未有定论。昨日听闻美空将拿到A轮融资5000万继续推动造星计划之后,小内顿感泡沫这事的确挺严重。这样一个富有争议的模特演艺中介网站,竟然都可以拿到如此多的钱,有项目50天就拿到1600万美元也就毫不意外了。今天咱们就来好好八一八这个美空到底是个怎样的网站,为什么会有“淫媒”的恶名?

带着“原罪”声名鹊起

为什么这样说?你知道么,那些当年曾经站在网络舆论风口浪尖的美女:马诺、闫凤娇、潘霜霜、徐莹、刘羽琦……她们全都是同一个网站,美空网的会员。虽然这些话题人物的成名方式并不相同,但归根到底都是凭借出位行为或者大尺度炒作来博取大量眼球。虽然无法直接证明她们背后的推手就是美空网,但凭借这些话题美女的爆红,美空的确增加了大量人气。引起口水横飞的马诺们,算是美空制造的初代产品。

凭借炒作引发的大量关注,美空网创立不到1年时间就声名远扬,但“淫媒”的恶名也跟着传开。创始人马月曾这样阐述他创立美空网的目的:“演艺圈的中介人权利很大,潜规则的出现让原本简单的事情变得很复杂,美空网正是可以把复杂事情简单化的一个平台。通过直接的对接方式,把潜规则扼杀”。小内顿时觉得他这是在效仿“马家大哥”马云,想打造演艺界的阿里巴巴,可事实果真如此?

除了通过美女炒作来提高知名度以外,美空网还邀请大量知名人士来注册入驻,比如汪小菲、房祖名、王烁、王思聪、黄晓明。他们全都是美空的常客,甚至据说王思聪的某任女友就是出身美空的模特。这些名流明星们各个都是派对/夜店大玩家,作风开放,身边美女如云。难怪美空会被传为是“淫媒”,玩擦边球搞炒作也就罢了,还把这些“钻石王老五”邀过来入驻,生怕自家美女们养在深闺人未识。明目张胆的“拉皮条”当然是不能做的,美空无非就是让双方各取所需,毕竟人家原本的定位就是做个中介平台。

清纯系明星的诞生地

清纯系明星?小内没说错,就是清纯系明星。拿着这么多美女模特的资源,不可能只搞炒作,毕竟炒作提高关注度后还是得有产出的;也更不可能真的放手去做“淫媒”,毕竟即便“后台”硬到如天上人间这样也会有关门的一天;那就推明星出来,这样就可以形成完整的产业链。于是乎,美空制造的第二代,清纯美女们在影视界横空出世了,其中包括赵丽颖、张馨予、古力娜扎、郭碧婷、苏青、张凡等人。

先抛开名声早就“呵呵”的张馨予不说,“金鹰女神”赵丽颖不光是美空的会员,而且早就是“朝阳V姐”的典型代表,甚至曾有报纸刊登过她黑历史的报道;新疆美女古力娜扎也从来不是什么不食人间烟火的“西域仙女”,从2011年“最美北影考生”到2012年她被誉为宅男女神、出演轩辕剑,这一路的炒作包装相当到位;至于或者定位清纯或者标榜高冷的郭碧婷、苏青等人,她们也通通都在美空有着自己的“另一面”。这些看似比前辈们更加高大上的“美空女星”们,哪怕台前都是清纯靓丽,台后不堪的一面却难逃网友们的火眼金睛,全都被扒得清清楚楚。关于这些“清纯女星”的原本面目,小内的好朋友知影妹子曾经有篇文章详细讲过,这里就不再赘述了。

随着这些女星在影视业内站稳了脚跟,美空的运作也日渐高调,并且一直在试图洗白成为“单纯的摄影爱好者和模特资源网站”。它高调自然有高调的底气,因为他的客户都是不简单的人,比如前面提到的那些“钻石王老五”们。美空网实行用户分级制,普通用户能享受的资源其实相当有限,特别是在2011年6月之后内容和谐了不少。但据说那些VIP们能享受很多专供的视频服务,当然具体内容我们无法得知。

“洗白”?或许根本不需要

在2011年面对舆论的口诛笔伐后,美空为了维护自己的公众形象开始进行“洗白”。除了页面内容变得和谐许多外,甚至删除了内容尺度过大近千个账号,其中还包括干露露等知名话题人物。同时,细心的网友还发现很多之前活跃的明星名流的账号也处于冷藏的状态,许久未有动态。看来美空如今真的“洗白”了?

非也非也。咱们先看看美空网当年上线庆祝活动时出席捧场的部分名流嘉宾:华谊王中磊、松雷集团曾庆荣、著名企业家李晓华、俏江南汪小菲、华兴资本包凡,全都是各界响当当的人物。其中松雷集团和华兴资本是投资方,这两家都是实力雄厚的公司。更值得一提的是,小内竟然看到了“北京首富”李晓华的名字。这位在京城影响力通天的大佬已经隐退江湖多年,当时竟然会赏脸来出席的活动,美空网的背景看来是相当不一般。所以哪怕被传有“淫媒”嫌疑,美空凭借某些力量,仅删删帖子清清账户就可以安然度过危机。

不管美空背后是否真有强力靠山撑腰,“洗白”其实从来都是伪命题。就算真的有人出来指控美空旗下的模特有非法行径,他们也可以说模特和那些客户的交易属于成年人自愿的行为,毕竟美空只是网络平台而且明面上也没有任何“拉皮条”之举。任何网络工具和平台都可以为不法行为充当途径,我们不能因此否定它们的合法性,而所谓“约炮神器”们如今也都各有活法并且滋润地活着。让人拿不到实质把柄的美空,其实也谈不上非得要“洗白”。

不需要“洗白”的美空,以会员收费分级为基础陆续打造出了面对各类商家的招募、视频、广告合作模式,为自己找到了一条持续性发展的路子。在这次拿到了丰厚的A轮融资后,美空作为行业领军者未来前景自然是大好。但它若想彻底摆脱“淫媒”之嫌,进化成为那个演艺界的阿里巴巴,真正的“洗白”将是它不得不面对的事情。

20141113122642891

昨天是11月11日,这一天也被戏称为光棍节。不过,现在看来,这个节已经完全被电商抢尽了风头。以阿里巴巴为例,去年双十一凌晨活动开场55秒成交1亿元、6小时不到破百亿元。而今年的双十一,到昨天下午13:31分,就突破了去年全天的成交量。尤其值得关注的是发生在移动端的交易高达243亿元,是去年的4.5倍,占到交易总额的42.6%。我们先到昨天的现场去看看。

双十一成交额再破记录 总交易额接近600亿元

央视财经《经济半小时》记者:我现在所在的位置是阿里巴巴集团数据发布中心,随着我身后大屏幕数据的跳动,2014年“双十一”购物狂欢节,正式拉开了帷幕。今年“双十一”是阿里巴巴集团上市后的首个“双十一”,购物“全球化”成为了今年最大的亮点。

今年双十一,是历年来商家参与数量最多的一年,仅天猫[微博]就有近2.7万商家、4.2万个品牌参与其中。此外,28家百货集团的317家门店也参与双十一O2O专场,在拓宽原有销售渠道的同时,采购“全球化”成为了阿里巴巴今年“双十一”重要的核心策略。天猫国际网购平台首次亮相,主要引进外国品牌商进驻销售平台、其中包括美国、法国、意大利、澳大利亚、新西兰、韩国等主流20多个国家和地区,近4万多件海外优选商品参加活动。

采购“全球化”成为了阿里巴巴今年“双十一”重要的核心策略

从2009年到2014年,双11已经从“天猫商城”扩散到全电商平台,从国内扩展到全球。双11,正逐渐从单一的电商营销日,变成了全球消费者的购物狂欢节。

11日零点一过,整个阿里零售平台立即陷入疯狂,根据阿里数据发布大厅的实时大屏数据显示,开场仅1分钟,支付宝[微博]交易额就突破1亿,3分钟后,购物狂欢节交易额就达到10亿元,14分02秒后,交易额突破了50亿元。

记者:现在是北京时间11月11号凌晨1点钟,再刚刚过去的一小时里,“双十一”购物狂欢节再度将消费者的购买热情点燃,开场仅38分钟,交易额就突破了100亿元,而去年达到100亿元用时是5小时49分,这一巨大的变化来自于移动端交易的快速增长。

今年天猫双十一,无线化成为了核心策略。阿里移动端交易表现抢眼,交易额创下历史新高。开场仅75秒,阿里移动端成交额就突破1亿元,刷新了移动网购,成交破亿用时最短的世界记录,并且移动端的成交额首次超越PC端,占到总交易额的70%。首次呈现出移动端交易与PC端交易,并驾齐驱的态势。

13小时31分后,天猫双十一交易额突破362亿元,毫无悬念的打破了去年双十一由天猫创造的世界最大购物日成交记录。截至11月11日24时,天猫双十一购物狂欢节总成交额达到 571亿元,创下了天猫双十一交易额、订单量历史新高。

截至11月11日24时 天猫双十一购物狂欢节总成交额达到 571亿元

电子商务的兴起不仅改变了人们的购物方式,也改变了很多人的生活方式。在电商发展的大背景下,很多新的职业也引起大家的关注。比如网络模特、店铺装修师、淘宝文案等等。网络模特,也被很多人称作“淘女郎”,就是专门给淘宝、天猫等线上商家拍摄图片的平面模特。可能您想象不到,“淘女郎”的年收入很多已经达到了上百万,有的甚至上千万,这里面蕴藏着怎样的商机呢?今天我们先来看一看淘女郎何宁宁的故事。

电子商务兴起 延伸多种职业的“新”发展

2014年9月19日,阿里巴巴正式在美国纽交所挂牌上市。这一刻,8个陌生的敲钟嘉宾站在台上,代表阿里巴巴接受着全世界的注目。阿里巴巴的上市,也让马云[微博]身边的这位漂亮的姑娘走进了中外媒体的视野,她就是淘女郎何宁宁。

淘女郎何宁宁:这么大一个公司上市,竟然是我们去敲钟,当时那种感动真是,反正是眼泪出来了,真的很难形容,

26岁的何宁宁,已经做了3年的淘女郎,专门为淘宝、天猫上的电商做网店模特。从美国回来之后,何宁宁片约不断。今年的双十一,何宁更是忙个不停。

何宁宁:这些就是今天带过来的一些配饰,这是鞋子,帽子,打底的一些衣服什么的,还有眼镜,待会儿都是搭配用的。我觉得自己最大的有点最大的优势就是笑容,所以我非常喜欢笑,看我在拍照的时候一直都在笑,然后非常亲和力,这也是很多商家为什么找我。

何宁宁今天一共要拍摄50多件衣服,这一天,她能收入8000元左右。

这天何宁宁一共要拍摄50多件衣服

何宁宁: 一般就是市场均价是100元(每件)左右,但是在网上高的200也有。像我的话就是100到150这样子。好的淘女郎的话是天天都有,而且价格也高,他们的话一天就能赚几万,然后一个旺季就几十万了,很简单。

何宁宁以前是一名教师,3年前开始做淘女郎。早在上大学的时候,何宁宁就特别喜欢拍照,能够当一名模特一直都是她的梦想,但是因为身高等方面的原因,让她望而却步。何宁宁说,电子商务的发展和淘女郎平台的出现,不仅圆了她想当模特的梦想,而且收入也非常可观,每个月平均下来也可以赚到5、6万元。

央视财经《经济半小时》记者:这是都是你拍的是吧?

何宁宁:对,这些都是展示,像这家店的话都是拍丝巾的,这家店都是我拍的,都是丝巾的。像这家店的话拍的比较多就是服装类的,它是服装类的。另外的话拍帽子,像这个雷锋帽是今年比较流行的,很多客户看这个图纸后就特地来找我拍这个雷锋帽,卖的还挺好的。

三年来,何宁宁已经为丝巾、服装、鞋帽等很多电商各个种类的产品当模特,做代言。

三年来 何宁宁为丝巾 服装 鞋帽等各个种类的产品当模特

何宁宁:完全都是通过淘女郎(平台)的,就是没有任何的中介、经纪公司都没有,就是自己在上面传照片,单干的。需求量是很大的。

何宁宁告诉我们,她接到的第一笔单子,拍摄一天才能挣300元,但是这几年,随着电子商务的发展,各家网店对图片模特的需求量大增,淘女郎的身价也跟着水涨船高。

何宁宁:第二个月就稍微涨了,就500、800这样子,然后去年、前年,去年就直接按件算了

围绕着电商的发展,很多人都成了网络模特,在淘女郎平台的“美人库”里,短短的4年里,就有近4万人成了像何宁宁一样的模特。

淘女郎平台负责人朱聪:最早的井喷的方式,差不多我们在每天都将近一千多人来报名参加我们的淘女郎。

朱聪告诉我们,电商市场对淘女郎的需求这几年一直翻倍的增长,每年淘女郎产生的经济价值超乎了他们原来的想象。

朱聪:不低于两百位年收入超过百万,还有超过千万的。根据我们去年的这样一个统计,其实平台上面四万淘女郎这一年所产生的经济效益应该是达到了三十多亿。

因为有了网络模特,一些摄影公司和场地租赁等机构也由此延伸出来。林佳健以前是一名专门为画册拍摄图片的摄影师,三年前,他所有的业务都转向专门为淘女郎拍摄宣传图片。

从三年前起 林佳健所有业务都转向为淘女郎拍摄宣传图片

星尚影像有限公司摄影师林佳健:这两年的话,就是电子商务这一块我们拍摄的各行各业都有,包括一些线下的我们一些服饰啊,一些箱包啊,还有化妆品的一些类目,现在已经占到我们拍摄量的90%以上。

林佳健告诉记者,4年前在杭州,专门为电商拍摄图片的摄影公司不足200多家,现在已经发展为至少上千家。

林佳健:现在的话像我们一年的话大概会有500、600万吧。

记者:那电商没有发展起来的时候呢?

林佳健:那个时候最多也就在50万左右。

林佳健和何宁宁现在拍摄的场地,就是专门为电商提供拍摄的摄影基地,也是在去年刚刚建起来的。

摄氏北欧文化创意有限公司总经理孟乐:我们基地成立一年半,当时是投资分两次投资,第一次大概在180万左右,第二次又追加100万,然后三楼呢,主要是那种空旷型简约的,可以拍一些大型场景,因为它层高比较高。然后第二是新古典,家居,五楼属于商场类型。

记者:就每一层都不同的风格?

孟乐:对,每一层不同,因为客户不同,拍出来的片子也不一样。

孟乐以前也是专门给电商拍摄图片的摄影师,后来发现电商市场上缺乏拍摄场地,于是决定转向摄影基地的投资,每小时收取场地费150元。

孟乐:因为看好电商,为电商做好服务,因为你想有一个好的图片展示就要有一个好的场景去搭配,所以就适应社会,适应发展趋势,买东西就要有图片,有图片就要拍照,拍照有要有场景,就这么简单。

孟乐告诉《经济半小时》记者,现在摄影棚生意好的时候,每天都有上万元的收入。

孟乐:我这样给你算个帐吧,我每小时150元,我一天平均时候有十组人,十组人大概每一组平均拍四五个小时,就这么个帐,多了怎么算,我也不说了。

孟乐说,他的这家摄影基地有望在半年后收回整个投资成本。下一步,他还打算开一些摄影师培训、修图等一系列的公司,为电商提供一条龙的服务。

孟乐:电商这个行业可以延伸出很多小的行业,因为电商发展空间很大,我也脑子比较笨,谁挣钱我就跟谁干,为他做一些服务,为他服好务,我也就得到我的利益了。

朱聪:至少有11万家机构,通过这个平台,大的平台在运作。包括说我们的店铺装修,还有我们的摄影机构,培训机构,等等都在为了它去做运转。那么这一年下来,我们觉得它创造的价值,应该不低于十个亿。

电商行业快速发展催生了很多新的职业,围绕着一个网络模特,带动了相关的行业。网购买东西要有图片,有图片就要拍照,有拍照就有模特,有模特就会有化妆,拍照要有场景,一系列的行业发生了连锁反应。说到网购,有个职业一定不能忘,那就是快递员。今年阿里巴巴在美国上市时,8个敲钟人中就有一个快递哥,他曾经创造了一个普通的快递哥5年赚了200万的神话,我们来认识一下他。

快递哥五年赚200万 亲身经历电子商务带来的变化

画面上的人名叫窦立国,2004年,初中没毕业的他来到北京,做过保安,当过厨师,最后成了一名快递员,而且一做就是十年。

申通[微博]快递凤凰城分部快递员窦立国:有的时候都有累哭的时候,累到什么程度,像我那个时候,我取得货比较多,都多到这个货你根本包不出来,包不过来,凌晨五点钟你睡觉,睡到7点多,8点多你又出去送货去了,就是有很多是这样的时候。

这是2013年11月14日,记者拍摄北京申通凤凰城分部的镜头,不到40平米的仓库,被各种包裹塞得满满当当,连个过人的通道都没有。这一天,窦立国所在的快递点,一辆运货车在最忙的节骨眼上坏在路上了。窦立国赶紧赶到现场修车。

窦立国:那一辆一天能解决一两百件呢,连取带送。

整整一年过去了,快递哥窦立国有什么变化吗?今年双十一前,记者再次来到申通快递凤凰城分部,在北京申通凤凰城分部的会议室里,窦立国与一年前判若两人。

窦立国:因为双十一不是马上就要到了,这两天尤其主管们要注意一下快递员的动态,比如说有事的,请假的,提前看看,能不能跟商量一下,我们延迟一下这个请假。

小小的会议室里挤满了人,大家都在听着窦立国讲话。记者一打听才知道,去年7月,窦立国自掏腰包,出资120万,承包了这个凤凰城分部,已经从一名普通的快递员荣升为北京申通凤凰城分部的总经理了。

窦立国:在双十一之前,一定要把我们的车辆,就是三轮车,要全部地检查一遍,然后看一下哪需要修的,赶紧修,别双十一那个件多了,修不了,坏到路上就麻烦了。

因为是送快递出身,窦立国对业务非常熟练,承包后,他第一件事就是把去年只有40多平米的仓库,扩充到200多平米。为了增加运力,窦立国在一个月之前还买了一台7.2米的大货车。

窦立国:这是我们在10月份新买的车,这个车就是应对双十一,原来我们的车是4.2米,现在4.2米的车在外面停着呢,就是在4.2米的车子基础上又增加了一辆7.2米。等于说我们的运力将近增加了2倍。

根据窦立国做了十年快递员的经验,他预计,今年双十一的送货量要比去年增长将近一倍。

窦立国:今年双一的话,我们这边峰值有可能会达到八九千票(每天),去年我们是送了5000件。

窦立国告诉我们,从2008年,随着电子商务的发展,快递业的送货量和取货量每年的增幅都超过100%。他亲身经历了快递飞速发展的时期。

窦立国:整个就感觉有点措手不及了,跟不上了,那个量就特别大,到2008年的时候,一天就能取200多个件。以前的话一天就取十几个件,以前取十个、八个,翻了不止是几十倍。收入也是翻了几十倍了,收入都过万了。

窦立国说,刚开始做快递员的时候,没什么经验,只是起早贪黑地送快递。但是时间一长,他摸出了一套送快递的经验,除了付得出辛苦,还要找到小窍门。从2008年到2013年的五年间,窦立国创造了一个普通的快递员五年挣了200万的神话。

窦立国:你在双十一之前发名片,为什么,因为这几天你发出去的名片,他有可能在双十一的时候,他能用得上,尤其15号以后就是一个什么高峰呢,退货的高峰期,那我们就得抓住这个机会,像去年我是送了55个件,发了25张名片,一共是接了8个电话的,至少是取成功了8个件。25张名片取8个件,这8个件,能挣多少名片的钱,挣四五百张名片的钱也挣出来了。

趁着双十一的商机,窦立国正在跟员工们分享着自己寻找客户的经验。

窦立国:其实就是我们人生要迈的这么一个步伐,我们迈开了,我们就会觉得每一个件都有可能成为你的新客户。

窦立国的文化程度并不高,但是做快递员时却发现快递点有很多问题,所以,当他承包了快递点后,第一件事就是对快递点进行了改革。

窦立国:快递员早晨8点半才来,才能提货,甚至有人10点钟才开始来提货。我们来第一个改革的方法,就是说要求8点半以前出去出完货,8点半你的三轮车,快递员就从这走了。那就增加客户的体验,他就觉得这个很好,第一时间就给送过来了。如果按照以前那个操作方法的话,一天一个快递员就能送60个件左右,但是按照我们这个严格的时间,规定的时间去操作的话,他一天就能送到120个件,效率能提高将近一倍。

以前,凤凰城分公司的签收率只能达到80%,在总公司排名倒数。窦立国接手之后,采用每天统计签收率的方式,有效的提高了快递员的签收效率。

窦立国:这个是我们每天都要统计签收率,我们大多数都是90%,这还有100%,这个是一定要保障的,这个到月底算下来的话,所有的快递员都有,每个人一张表。到月底你就知道了,谁的工作没做好,他的工作没做好,那就开始想办法,看看怎么去调配他的量啊,是送的多的原因,还是其它服务上的原因导致的这些情况,那我们现在达到96%以上的,我们就能排到正数的前五名那边去了。

如今,窦立国承包的申通凤凰城分公司慢慢扩大,去年只有3个客服人员,现在已经扩充到9名。

窦立国:电子商务它属于是推着你在前进,你是随着这个电子商务的前进,就是你不想前进都不行,逼着你,你必须得买车,必须得增加人。再过两年,我们村里的人都会去上淘宝上买东西,那就厉害了,那中国的话13亿人,里边据说有五六亿、七八亿的农民,这些人要是买些什么东西,那现在就不敢想象。未来的五年会赚更多。

窦立国告诉记者 随着电子商务的发展 快递业的送货量和取货量每年的增幅都超过100%

根据国家邮政局网站数据,2013年11月11日,主要网商全天共产生订单约1.8亿件,较去年同期增长85%,全天各快递企业共处理6000多万件快件,是去年双十一最高峰3500万件的1.7倍。网购市场交易规模的迅速攀升,倒逼着快递业快速成长。电子商务已经成为快递业最大的“客户”,网络零售产生的包裹量已占快递业务总量的六成以上。十年前,如果有人在网上开店卖东西,那一定是一个非常稀奇的事,而如今网上购物则成了我们生活中不可缺少的一部分。从衣食住行、到生活中的方方面面;从代理品牌,到自己设计的商品,足不出户,随时可以买到自己喜欢的东西。电子商务带动了很多相关的产业,同样给很多创业者带来更大的发展空间。

电子商务为创业者带来更大的发展空间

电商Artka服饰总经理大桥:冲锋的战鼓已经擂响,双十一在向我们招手。

员工:久战双十一,平凡创奇迹。

阿卡服饰是天猫的一个电商,2005年,刚刚从设计专业毕业的阿卡,在淘宝上注册了一个小店铺,与其他网店不同的是,阿卡只卖自己制作的衣服。

2012年阿卡服饰第一次参加“双十一”的销售,收入就高达2700万元,到了2013年的“双十一”,阿卡的销售收入更是惊人,直接飙升到1.2亿元,比第一年翻了4倍多。这种势不可挡的销售业绩让阿卡服饰的创始人喜出望外。

电商Artka服饰创始人阿卡:根本没办法去想象你一天销售能达到一个亿,这个可能对很多传统的服装企业来说,也是一个非常神奇的一个数字了吧。

除了翻着跟头增长的数字外,网上的销售经历,也让阿卡无法忘怀。这件阳光小花裙是阿卡在网上卖出的第一件自己设计的衣服。民族风格、手工制作、夸张的线条是阿卡喜欢运用的设计元素。让阿卡没想到的是,这件衣服的图片放在网上的当天,就被卖了出去。

阿卡:这套阳光花裙呢,应该说是非常值得纪念的一个款式。因为它这个代表着我就是说迈出做服装的第一步吧。那种感觉对设计师来说,是很宝贵的。

别看仅仅是一条小花裙,但在阿卡看来却非同一般,因为自己的设计得到了充分的认可。

阿卡:作为一个大学刚毕业的设计师来说,可能你自己完全主导的一个设计创造的一个东西,要到喜欢你的顾客的手里面,他的渠道非常少。因为你不会有这么多资金去搞一个实体店。就是当你跟喜欢你东西的那些人可以直接隔着一个屏幕,面对面的,然后让他们来喜欢你,然后想要你这个东西,觉得那种感受是很神奇的。

阿卡告诉记者 电子商务降低了创业者的门槛

初试牛刀,让阿卡喜出望外,打那以后,阿卡不断地将自己设计的服饰拿到小店上卖,短短几个月就能达到月收入一万元以上。一年之后,阿卡就有了自己的工厂,不久之后,阿卡加入到天猫,随后,阿卡的丈夫、还有丈夫的同学都加入进来。

阿卡丈夫郭郭:因为经过一年的发展,它基本上每天的业绩可以做到六、七万元左右。

大桥: 我记得我刚加入公司的那个2011年的话,整个公司大概就是百来号人,然后销售大概就是八千万到一个亿左右。那么到了这个2012年的话,就快速成长到了两点这个几个亿了。那么到2013年的话,我们已经销售已经突破这个4.5个亿了。

阿卡服饰发展的速度超出了他们每一个人的想象,9年来,公司的办公地点就搬了7次。

郭郭:因为每一次搬家之后,可能都会到一个新厂里,可能觉得预期会有三年或者五年可能是够了,搬到相对来说我们觉得比较大,当时比较大的充足的场地。但是发展的节奏,可能还是超出了我们预期很多。

阿卡:这个速度怎么会这么快,完全出乎意料。所以说之前的前三四年,完全是很被动地被推着往前走。

今年,眼看着双十一临近,公司里上上下下忙个不停。

阿卡:这款衣服现在收藏的情况是最好的,肯定可以再去,去再补点单那样子。可能下单上面,可能比如说可以再增加个50%左右吧。

工作人员:好的,那我记下来。

公司正在对新招收的120多名客服人员进行培训,大桥说根据往年的经验,“双十一”这一天,销售额就能占到全年的20%到30%以上,所以,每一家电商都不敢怠慢。

大桥:去年我们是150个新款,今年的话那我们是准备了300多个新款来满足顾客的需要。尤为重要的是说我们推出了这个阿卡的高端系列,去满足这个不同顾客层这样的一个需求。

从2005年阿卡一个人单打独斗到现在,公司已经拥有3个自主品牌、800多人。但是在今年双十一到来的时候,他们还是感觉到人手不足。

现在公司已经拥有3个自主品牌 800多名员工

大桥:我们从9月份开始就招募这个临时的客服,招募了这个120名,一倍的量,那么提前进行培训。那么确保是说在双十一当天,我们两百多名客服能够同时上线,以专业的服务来满足顾客对服务的快速需求。

从开店至今,不到十年的时间,阿卡除了淘宝、天猫之外,先后开拓了京东、唯品会、亚马逊[微博]等多个电商渠道。今年9月19日,阿里巴巴正式在纽交所挂牌交易,这让阿卡和她的同事,有了更大的商机。他们看准了国际市场,打算将自己设计的衣服拓展到海外。

半小时观察:电子商务正在开启新的商业模式

2009年11月11日,淘宝商城首次举办以“双十一”为口号的促销活动,在光棍节进行了五折促销,引发亿万网民的疯狂热情,时至今日,单身青年们口中调侃的“光棍节”,俨然已经成为一年一度的“网购狂欢节”。其实,光棍节也好,购物节也罢,这都不重要。重要的是,在电子商务发展迅速的今天,我们看到,因此带动的相关产业和人们生活方式的变化。电子商务已经不能简单囊括互联网上的消费形态,它已经形成了一套新的生态系统,从购物平台、技术、数据到物流与支付。从这个意义上来说,它开启的是一个全新的经济模式和商业模式,它带给全社会的深远影响,或许才刚刚开始。

20141111111150682

从目前看来双11的本质还是零售业的狂欢,所以领域自然属于在电商和零售O2O范畴,从去年开始,大量零售品牌开始打出O2O的旗号。甚至出现“再见双11,你好O2O”的标语。而今年,我们发现O2O似乎没有去年提的火爆,或者说,O2O从来就没在双11这一零售节日中占过主流位置。

在巴人看来,主要原因处源于电商和O2O模式那个在现阶段更加贴合零售业态。线上对零售行业的主要改造结果是电商。电商本质上还是纯线上交易,而O2O强调线上下结合,对于零售领域来说,其背后实际上已经有较为标准的服务产业链,行业标准化程度比较高,纯线上操作相对容易。所以从零售行业本身而言,电商的优势相比O2O模式要更强。同时,在大量零售从业者眼中,转型电商更容易,惯性思维也导致零售业对于电商的青睐。

在之前的双11大战中,我们看到了线上平台曾在线下大量布设二维码,用反向O2O的模式将线下流量引导至线上,彼时大悦城曾推出线下试衣间的活动,被大量媒体形容为壮士断腕。而今年,我们看到从零售业到家居行业从此前的抵制双11的活动开始逐渐变为抵制+迎合的方式,线下企业希望自成联盟,本着“脱离低价,不脱离双11”的原则,自建价格体系迎接双11。那么,在激烈动荡的双11中,我们到底该如何反思O2O这个概念?这其中的种种的变故,又给O2O从业者以怎样的启示?

1、相比价格,O2O更看重服务。

价格是双11存在的重要因素之一,而对于O2O来说其本质并非低价而在于服务。无论是目前我们看到近期爆发的社区O2O领域还是打车APP、团购等前一阵较为火爆的O2O模式,都不难看到,其主要模式都是线上预定、线下服务。其最后都脱离不了“服务”这一步,一些O2O企业如e家洁、易到用车这类产品甚至自持服务端的阿姨与司机,以保证最终服务效果。

这一现象我们可以理解为两方面,其一,在目前看来O2O主要是线上改造线下服务业的过程。其二,O2O的offline注定了其无法离开线下服务环节。

在零售领域也同样如此,以顺丰嘿店为例,其本质是基于物流以便利店模式进行的反向O2O,用户在线下体验选择后,可以在线上下单,其仍然是在过程中融入了体验服务环节,但对于更多零售企业来说,整合这类线下资源做类似的尝试是一个浩大的工程。而服务这一因素与O2O的紧密关系也造成了在双11生态中,O2O作为服务业模式并不一定就真的适用在低价生态中。

2、引流,并不是O2O的主要作用。

从O2O发展到目前的阶段看来,相当的传统企业仍然认为O2O模式是线上可以给线下带来更多流量。而对于线上企业来说,O2O则变成了忽悠线下企业进入其线上生态的幌子。对于O2O中的流量巴人的观点是,其一,线上流量目前对于各类O2O模式来说,很重要但是不是最主要的。其二,线下流量要比线上流量更具价值。

双11也曾陷入到流量的泥潭中,彼时天猫在大量商超拜访二维码向线上引流,在巴人看来实在不妥,一方面,无论销量多与少,最后损害的都是线下的利益。另一方面,线下零售门店也很难一直有如此胸襟在更长远的日子中这样玩下去。可以说,这类模式完全走不通,而结果也证明其遭到了来自包括家具在内的多个零售业态的抵制。

3、线上下价格博弈背后是生态较量。

更精确的说,双11实际上是零售行业的价格狂欢战,“低价、量大”是主要关键词,商家希望借以压低利润空间换取市场份额及销售量的形式进行促销,背后的主要杠杆实际是“价格”。线上相比线下的优势在于其大量砍掉了中间环节,节约了运营、服务成本,借以线上大流量的帮助,形成了价低、量大的格局。线下销售则往往要考虑到人工、房租、水电及各类服务运营因素,成本较高。

事实上,正如上文所说,线下企业其实并不抵制双11本身,而是其形成的价格冲击。对于全民消费节,线下零售实际上并没有找到自己的节奏。一方面碍于原有销售体系、成本的束缚。另一方面,当下零售行业结合线上的主要方式仍以电商为主,其它方式尚未得到很好验证。在这一博弈过程中,双方仍未达到生态的平衡。

那么,双11对于O2O就真的一点意义都没了?答案当然是否定的,在如下领域双11对O2O模式的爆发仍有很大价值。

1、支付。双11实际上就是一个金钱流通场,对于用户的支付习惯培养有一定的促进作用,包括苏宁、王府井、银泰等均表示与支付宝或微信支付联手,一旦线上支付就送红包,实际上在相当程度上促进了人们对于线上支付的认识,而这也将带动支付作为O2O线下入口的地位和作用。

2、会员权益。目前双11中的O2O模式主要强调对于线上下价格的打通,而从去年开始,大量传统线下零售集团开始打通线上平台与线下店面间的会员权益,这一方式实际上可以大大提高消费者对于线上下结合消费的兴趣。进而更加理性的将消费习惯回归线下并体验更多零售O2O模式。

3、物流。虽然O2O模式主要基于服务,但对于物流同样必不可少,比如在生鲜O2O领域,每次双11实际上都是对全国物流水平的大考察,随着物流仓储水平的不断提高,各家的物流速度也越来越快,某企业推出“急速达”、“一日三送”等服务,实际上这些经验都可运用至未来的社区生鲜配送及解决最后100米物流难题。

双11,一个每年人们都会讨论的话题。其出现的最大背景是电商行业的爆发,而随着线上对于零售及服务产业的更深的改造,未来O2O模式会更多的与这一节日融合。巴人虽然不认为未来可能会出现O2O狂欢节,但坚定认为,线上下结合的趋势带给消费者的必然比双11带来的实惠要多得多。

1415641051314639

躲在被窝里,拿着手机或ipad抢单,这样的场景想必已经成为不少“剁手党”的经历。随着“双11”的来袭,天猫的成交额也在38分钟时,轻松突破100亿元,而这其中有近一半的“贡献”源自移动端。

华龙网记者刚刚从阿里获悉,天猫11.11购物狂欢节开场38分钟28秒之后,交易额冲到了100亿元,其中无线占比45.5%。去年,冲到100亿用了5小时49分。

具体来看,开场1分11秒破亿;凌晨刚过3分钟,狂欢节交易额就达到10亿,14分钟02秒,突破50亿。

据悉,同往年相比,今年“双11”,手机购物成为一大亮点。天猫今年在移动端率先发力,向会员推出四大特权,包括“优先购”、“专享购物券”、“T4宝箱”和“T4专场”。

“终于不用扎堆抢货了。”有着4年“双11”网购经历的市民沈明表示,自己是天猫T4会员,在9-10日两天通过天猫无线端支付100元定金优先购。其中,一台yunos系统的明基投影仪他在昨日就下了定金。“送无线键盘、耳机,礼品蛮多,加上300店铺优惠券,省钱,还不用跟人争抢,爽。”沈明说道。

除“天猫”和“手机淘宝”两款软件之外,阿里巴巴集团投资的公司也加入到今年双十一当中来。比如微博在移动端发力,包括26位明星在内的1111位微博红人在微博上发放天猫双十一红包,UC浏览器也在移动端发放红包,这也激发了消费者网购热情,并助推双十一迅速破百亿。